以“陽(yáng)光知心服務(wù),感知美好生活”為主題,陽(yáng)光保險(xiǎn)第十七屆客戶節(jié)將于2026年5月19日正式拉開帷幕?？蛻艄?jié)是陽(yáng)光保險(xiǎn)服務(wù)升級(jí)、感恩客戶的重要節(jié)點(diǎn),更是與客戶拉近距離、共話美好的溫暖之約。

長(zhǎng)久以來(lái),陽(yáng)光保險(xiǎn)始終堅(jiān)守初心,以每一位客戶的真實(shí)需求與服務(wù)感知為核心,持續(xù)迭代升級(jí)產(chǎn)品與暖心服務(wù),深耕服務(wù)細(xì)節(jié),用真誠(chéng)守護(hù)每一份信任。本屆客戶節(jié),陽(yáng)光保險(xiǎn)精心策劃了一系列活動(dòng),誠(chéng)摯回饋廣大客戶的信任與支持。精彩活動(dòng)內(nèi)容,讓我們一起先睹為快!

家庭保障檢視,為客戶量身守護(hù)穩(wěn)穩(wěn)的幸福

陽(yáng)光人壽將全新升級(jí)“家庭保單梳理表”,新增“保障缺口可視化”模塊與“知心陽(yáng)光”服務(wù)體系介紹,讓客戶一眼看懂家庭保障全貌,清晰知曉保障短板。

陽(yáng)光財(cái)險(xiǎn)面向車險(xiǎn)續(xù)?？蛻?將逐步提供“家庭保障測(cè)評(píng)”服務(wù),協(xié)助設(shè)計(jì)保障完善方案,用心守護(hù)客戶家庭的美好生活。

風(fēng)險(xiǎn)防范排查,為客戶筑牢安全防線

陽(yáng)光財(cái)險(xiǎn)深入開展“伙伴行動(dòng)”,面向酒店、倉(cāng)儲(chǔ)、風(fēng)電等企業(yè)客戶,提供風(fēng)險(xiǎn)隱患排查、氣象災(zāi)害預(yù)警、應(yīng)急物資支持、安全管理培訓(xùn)等一系列風(fēng)險(xiǎn)減量服務(wù),助力提升企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)防控能力,從源頭減少風(fēng)險(xiǎn)損失。

同時(shí),陽(yáng)光財(cái)險(xiǎn)還將攜手地方農(nóng)業(yè)農(nóng)村畜牧部門及養(yǎng)殖專家,開展“農(nóng)業(yè)保險(xiǎn)+養(yǎng)殖技術(shù)+科技防災(zāi)”專題講座,把專業(yè)知識(shí)送到田間地頭,提升農(nóng)戶的抗災(zāi)能力與生產(chǎn)安全水平。

知心服務(wù)升級(jí),為客戶提供高效省心體驗(yàn)

陽(yáng)光保險(xiǎn)將根據(jù)不同客戶群體個(gè)性化需求,全面優(yōu)化投保、咨詢、理賠、投訴等服務(wù)流程,讓服務(wù)更貼心、更精準(zhǔn)。

陽(yáng)光人壽重磅推出陽(yáng)光“心理賠”服務(wù)體系,包含四大核心承諾:以“用心”實(shí)現(xiàn)全流程線上化,萬(wàn)元內(nèi)醫(yī)療險(xiǎn)預(yù)賠付“足不出戶”快速到賬;以“貼心”實(shí)現(xiàn)理賠資料齊全后“1日結(jié)案、萬(wàn)元實(shí)時(shí)到賬”;以“愛心”落實(shí)重疾確診后“50萬(wàn)以內(nèi)先賠”,第一時(shí)間撐起守護(hù)傘;更以“暖心”為銀發(fā)及特殊群體提供“暖陽(yáng)守護(hù)”專屬綠色通道與上門服務(wù),全方位解決客戶痛點(diǎn),詮釋保險(xiǎn)溫度。

陽(yáng)光財(cái)險(xiǎn)全面升級(jí)理賠服務(wù)體系,上線“理賠服務(wù)機(jī)器人”全新模式,依托7秒建群、AI秒答、智能拍照、進(jìn)度透明、主動(dòng)跟蹤五項(xiàng)舉措,簡(jiǎn)化流程、縮短等待,讓理賠更高效、更省心。

精彩互動(dòng)交流,與客戶分享生活能量

陽(yáng)光人壽開展“知心行動(dòng)”,圍繞健康生活、養(yǎng)老規(guī)劃、子女教育等熱門主題,開展公益課堂巡講,專家面對(duì)面答疑解惑,近距離分享專業(yè)知識(shí),陪伴家庭美好成長(zhǎng)。同時(shí)發(fā)起“全民活力共賞”行動(dòng),誠(chéng)邀廣大客戶通過(guò)“我家陽(yáng)光”APP或“陽(yáng)光人壽”官微,進(jìn)入客戶節(jié)專屬主頁(yè)參與活動(dòng),獲得活動(dòng)獎(jiǎng)勵(lì)。

陽(yáng)光財(cái)險(xiǎn)針對(duì)新能源車主日常用車的高頻痛點(diǎn),在“陽(yáng) 光財(cái)險(xiǎn)”官微平臺(tái)推出系列“干貨類”用車小知識(shí),內(nèi)容涵蓋充電技巧、續(xù)航養(yǎng)護(hù)、電池保養(yǎng)等,幫大家輕松解決用車難題,提升出行體驗(yàn)。

溫情守護(hù)初心,為客戶傳遞愛與責(zé)任

客戶節(jié)期間,聚焦銀齡、軍屬、殘障、外籍、“兩司兩員”等重點(diǎn)群體,陽(yáng)光保險(xiǎn)將開展場(chǎng)景化金融知識(shí)宣教活動(dòng)。通過(guò)通俗易懂的互動(dòng)講解、暖心便民舉措,普及金融知識(shí)、規(guī)避金融風(fēng)險(xiǎn),守護(hù)每一位客戶的合法權(quán)益,讓金融服務(wù)更有溫度、更暖人心。

傾聽客戶心聲,為客戶定制貼心服務(wù)

客戶節(jié)期間,陽(yáng)光保險(xiǎn)還將開啟服務(wù)大調(diào)研活動(dòng),全員走近客戶,用心傾聽客戶的服務(wù)體驗(yàn)、真實(shí)需求與寶貴建議。始終堅(jiān)持客戶視角,梳理服務(wù)痛點(diǎn)、優(yōu)化服務(wù)細(xì)節(jié),根據(jù)客戶需求迭代服務(wù)方案,給客戶帶來(lái)更優(yōu)質(zhì)、更貼心、更貼合需求的陽(yáng)光知心服務(wù)。

客戶節(jié)活動(dòng)從5月19日持續(xù)開展至7月28日,誠(chéng)邀廣大客戶共赴美好之約,在貼心保障、專業(yè)守護(hù)與互動(dòng)分享中,真切感知陽(yáng)光知心服務(wù)所帶來(lái)的美好與安心。