“您反映的公安局工作人員妨礙司法公正的問題，我們已受理，工作人員辦結(jié)后15日內(nèi)會向您反饋辦理結(jié)果，請您耐心等待。”近日，慶城縣紀委監(jiān)委信訪室工作人員通過電話向檢舉控告人耐心解釋相關(guān)辦理程序。

今年以來，慶城縣紀委監(jiān)委聚焦檢舉控告辦理、反饋、督辦等環(huán)節(jié)，制定《信訪舉報辦理流程》，建立受理告知、事中溝通、辦結(jié)反饋工作機制，規(guī)范辦理程序，確保檢舉控告人及時了解辦理情況，防止因溝通不暢導(dǎo)致重復(fù)訪、越級訪問題，努力提升群眾滿意度。

為提升檢舉控告辦理質(zhì)效，縣紀委監(jiān)委落實片區(qū)協(xié)作工作辦法，在線索處置階段由承辦單位與對口聯(lián)系紀檢監(jiān)察室共同分析研判，確定問題線索處置方式及核查思路，從事實證據(jù)認定、定性處理、報告撰寫等方面把好“研判關(guān)”；案管室從辦案程序、時限、文書使用等方面把好“程序關(guān)”；最后由信訪室從了結(jié)告知等方面把好“反饋關(guān)”。

“該信訪件反映12個問題，其中11個之前已核查，僅1個新問題，且多次匿名舉報，建議采取適當(dāng)方式在一定范圍內(nèi)反饋辦理結(jié)果……”

像這樣的多次匿名重復(fù)舉報件，縣紀委監(jiān)委信訪室每年都會收到……為消除群眾疑慮，減少多頭舉報和重復(fù)舉報，縣紀委監(jiān)委研究制定匿名檢舉控告相關(guān)反饋辦法，定期梳理重復(fù)舉報并通報相關(guān)部門或單位，對涉及群眾切身利益的匿名舉報，督促承辦部門召開群眾代表大會或小組會議公開反饋，確保答復(fù)反饋工作做實做細。

截至目前，縣紀委監(jiān)委共受理實名檢舉控告45件，受理告知34件，已辦結(jié)20件署名檢舉控告件，核實率、告知率、反饋率均為100%，重復(fù)舉報同比下降59%。（徐勝玉）

來源：慶城縣紀委監(jiān)委